Дорогие пользователи сервиса, мы стремимся сделать наши инструменты еще более функциональными и полезными, и поэтому дополнили XMLONLINE.RU возможностью получить профессиональную консультацию от экспертов крупнейшей негосударственной экспертизы РФ.
В процессе работы над проектной документацией часто возникают вопросы, которые требуют именно экспертного мнения в части технических решений.
Это могут быть ситуации, связанные с:
- трактовкой нормативных требований;
- подготовкой документации к экспертизе;
- сложными или нестандартными проектными решениями;
- замечаниями, полученными от экспертизы;
- и множеством других вопросов в области ПИР.
Для таких случаев в XMLONLINE.RU появилась новая возможность — обратиться за бесплатной консультацией к экспертам ЭЦ «СибСтройЭксперт» прямо внутри сервиса.
Зачем нужны консультации в XMLONLINE.RU?
Вместо поиска контактов, переписок в мессенджерах (которые, к сожалению все чаще подводят) или ожидания ответа через сторонние каналы — вы можете задать вопрос непосредственно в процессе работы.
Это удобно, потому что:
- не нужно переключаться между сервисами;
- вопрос формируется в контексте текущей задачи;
- легко передать/продемонстрировать материалы (техрешение и т.п.);
- ответ даёт конкретный профильный эксперт, с которым в процессе общения можно уточнять задачу и формировать четкий вариант действий.
Как он работает
В интерфейсе XMLONLINE.RU появился специальный виджет, через который можно отправить запрос в ЭЦ СибСтройЭксперт.
В нём вы можете получить консультацию, заполнив поля формы:
- ФИО;
- Телефон (необязательно);
- E-mai (необязательно);
- Направление специализации эксперта, которому адресован запрос;
- Тема вопроса;
- Текст вопроса;
- Приложить файл (необязательно).
При создании запроса можно выбрать направление, к которому относится вопрос. Это позволяет сразу направить обращение специалисту нужного профиля.
Благодаря этому сокращается время обработки запроса и повышается точность ответа.
Формат взаимодействия
После отправки:
- Ваш запрос фиксируется в системе;
- он поступает эксперту, соответствующему выбранному направлению;
- эксперт формирует ответ и Вы видите его в окне консультации.
Фактически это удобный канал коммуникации с экспертами, встроенный прямо в рабочий процесс.
Дополнительно формируется база знаний
С течением времени консультации не теряются, а накапливаются в виде общей базы вопросов и ответов. Если при отправке запроса пользователь не возражает против публикации (галочка «Не возражаю против публикации вопроса и ответа на него в общей базе вопросов и ответов»), его вопрос и ответ эксперта становятся доступными другим пользователям сервиса. Это позволяет заранее находить решения по аналогичным ситуациям, быстрее ориентироваться в сложных вопросах и использовать практический опыт коллег. В результате снижается количество повторных обращений, ускоряется работа над проектом и повышается качество принимаемых решений.
Когда это особенно полезно
Данный функционал будет полезен в ситуациях, когда требуется именно ответ / подсказка эксперта:
- при подготовке документации к прохождению экспертизы;
- при разборе замечаний;
- при принятии проектных решений;
- при работе с нестандартными объектами.
Важно
Данный функционал предназначен исключительно для получения консультаций от экспертов ЭЦ «СибСтройЭксперт» по вопросам проектной документации и экспертизы.
Если у вас есть вопросы, связанные с работой сервиса XMLONLINE.RU (интерфейс, ошибки, технические моменты и т.д.), пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку все по тому же адресу info@xmlonline.ru
Итог
XMLONLINE.RU продолжает развиваться как полноценная рабочая среда для проектировщика.
Теперь это не только инструмент для формирования XML-документов, но и возможность:
- оперативно получить экспертное мнение;
- уточнить сложные вопросы;
- повысить качество подготовки документации.
Если в процессе работы у вас возникает вопрос — вы можете задать его прямо в сервисе и получить ответ от профильного эксперта.
503